Corrigir ou sugerir uma pergunta: canais e dados de contato
A equipe do Quiz dos Giros Jetton atende só por e-mail. Ajudam mais as mensagens que mostram uma resposta em desacordo com a sua tela, trazem um print com data ou apontam uma fonte para um dado que o quiz ainda dá como “não encontrado”.
Canais
O endereço da equipe é [email protected]. Assuntos de dados pessoais vão para [email protected], caixa de Laura, a encarregada pela LGPD. Não há telefone nem WhatsApp.
Quem responde juridicamente pelo site é a Labcodes Software Studio Ltda (CNPJ 19.876.688/0001-04). Carta pode ser enviada para Rua do Bom Jesus, 181, Bairro do Recife, Recife – PE, CEP 50030-230.
Corrigir ou sugerir uma pergunta
Para apontar um erro, envie o endereço da página, o enunciado e a alternativa que lhe parece errada, junto de uma captura da Jetton que mostre a data do print. Para sugerir um tema, basta descrever a dúvida e onde ela surgiu.
A resposta só muda depois de conferida na origem. Confirmada a mudança do dado, a pergunta é reescrita e passa a exibir a nova data de revisão. Prazo de retorno, não prometemos.
Cada assunto no canal certo
| Tema da mensagem | Melhor canal |
|---|---|
| resposta desatualizada ou sugestão de pergunta | [email protected] |
| acesso, retificação ou exclusão dos seus dados | [email protected] |
| saque atrasado, bônus que não entrou, conta bloqueada | atendimento da Jetton, pelo e-mail [email protected] |
| autoexclusão ou encerramento de conta | direto na plataforma, nas configurações do perfil |
Assuntos que só a operadora resolve
Conta, saldo e pedido de saque são invisíveis para nós e ficam com a Jetton, cujo suporte, segundo a operadora, funciona 24/7, em português, por chat ao vivo, mensagem pelo Telegram, formulário e e-mail. O passo a passo para chegar lá está em suporte.
Formato da mensagem
Português, um assunto por e-mail e capturas de celular em formato comum bastam. Para várias páginas, coloque um endereço por linha. Não abrimos arquivo compactado nem link encurtado de origem duvidosa; cole o endereço por extenso.
Mensagens falsas
A equipe jamais pede senha, código de acesso, documento ou PIX, e não cobra nada para liberar saque. Se uma mensagem assim chegar em nosso nome, ignore-a e a repasse a [email protected]. Quem está por trás do quiz: o projeto.